주식회사 에이바랩스(이하 「회사」)는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 지키며, Sayren 서비스에서 처리하는 개인정보를 이 방침에 따라 보호합니다.
Sayren에서 처리하는 개인정보의 정보주체는 두 종류입니다. 하나는 서비스를 이용하는 셀러·개발자(이하 「이용자」)이고, 회사가 개인정보처리자입니다. 다른 하나는 이용자 상점의 구매자이고, 이용자가 개인정보처리자이며 회사는 이용자로부터 처리를 위탁받은 수탁자입니다.
1. 이용자 개인정보의 처리 목적과 항목
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 계정 | 이메일, 이름, 외부 인증 서비스의 사용자 식별자 | 로그인, 본인 식별, 서비스 관련 알림 |
| 구성원 초대 | 초대받는 사람의 이메일 | 초대 메일 발송, 초대 수락 확인 |
| 상점 설정 | 이용자가 상점 설정에 입력한 정보(상점 이름, 고객센터 연락처 등) | 상점 운영 기능 제공 |
| 서비스 이용 기록 | API 요청 기록(요청 경로, 응답 코드, 호출 주체), 감사 로그(누가 어떤 변경을 요청·승인·실행했는지), AI 도구 이용 기록(MCP 도구 호출) | 보안, 장애 대응, 변경 이력 확인, 서비스 개선 |
| 사이트 방문 기록 | sayren.io·상점 플랫폼·개발 문서의 방문 페이지 경로, 유입 경로(utm), 쿠키 식별자, 브라우저·기기 정보, 상점 플랫폼 화면 이용 기록 | 방문 통계와 서비스 개선 |
| 오류 정보 | 오류가 난 화면·요청, 브라우저 정보 | 오류 분석과 수정 |
- 로그인은 외부 인증 서비스가 처리하며 회사는 이용자의 로그인 비밀번호를 받지 않습니다.
- 사이트 방문 기록은 페이지 경로와 utm 값만 남기고 그 밖의 주소 값은 지운 뒤 보냅니다. 회원 식별자는 보내지 않습니다. 상점 플랫폼의 화면 이용 기록에서는 구매자 개인정보가 보이는 화면 내용을 가립니다.
- 오류 정보를 수집할 때 사용자 정보, 쿠키, 요청 본문은 보내지 않도록 설정합니다.
2. 이용자 개인정보의 보유 기간
기간이 정해진 기록은 그 기간이 지나면 주기적으로 도는 정리 작업이 지웁니다. 그 밖의 정보는 표에 적은 원칙에 따릅니다.
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 계정 정보 | 서비스 제공에 필요한 기간 동안 보관하고, 이용자가 삭제를 요청하거나 처리 목적을 달성하면 관계 법령이 보존을 요구하는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다 |
| 구성원 초대 | 초대 링크는 7일 동안 유효합니다. 초대 기록은 서비스 제공에 필요한 기간 동안 보관하고, 이용자가 삭제를 요청하거나 처리 목적을 달성하면 관계 법령이 보존을 요구하는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다 |
| API 요청 기록 | 7일 |
| 감사 로그의 요청 기록, 처리가 끝난 승인 요청 | 1년 |
| 감사 로그의 변경 기록(환불·직권 취소 등의 변경 전후 내용) | 분쟁 대응 근거로 쓰므로 서비스 제공에 필요한 기간 동안 보관하고, 이용자가 삭제를 요청하거나 처리 목적을 달성하면 관계 법령이 보존을 요구하는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다 |
| AI 도구 이용 기록 | 90일 |
| 웹훅 전송 기록 | 30일 |
| 사이트 방문 기록 | Google Analytics·Microsoft Clarity의 보관 설정에 따릅니다. Microsoft는 Clarity 녹화를 30일, 즐겨찾기·표본 녹화를 최대 9개월 보관한다고 밝히고 있습니다 |
| 오류 정보 | Sentry의 보관 설정에 따릅니다 |
3. 구매자 개인정보의 처리(수탁)
이용자 상점의 구매자 개인정보는 이용자가 개인정보처리자로서 처리합니다. 회사는 이용자에게 서비스를 제공하는 범위에서 이용자의 위탁을 받아 처리하며, 그 밖의 목적으로 쓰지 않습니다. 구매자에게 알려야 할 처리 목적·항목·보유 기간은 각 상점의 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 회원 | 이메일, 이름, 휴대전화 번호, 배송지, 로그인 비밀번호(해시로만 저장), 소셜 로그인 식별자, 약관·마케팅 동의 이력 |
| 주문 | 주문자 이름·연락처·이메일, 수령인과 배송지, 결제·환불 내역, 송장 번호 |
| 현금영수증 | 발급 식별 번호(암호화해 저장) |
| 장바구니와 세션 | 비회원·회원 장바구니, 로그인 세션 |
| 문의·리뷰 | 구매자가 작성한 내용 |
| 행동 분석 | 스토어프론트 방문 페이지 경로와 utm 값, 유입 사이트 호스트, 조회·장바구니 등 이벤트. IP 주소는 저장하지 않습니다 |
서비스의 기본 동작으로 다음 정보는 정해진 때에 지웁니다. 그 밖의 보유 기간은 이용자가 정합니다.
- 구매자가 탈퇴하면 회원 정보, 배송지, 위시리스트, 회원 장바구니, 로그인 토큰, 동의 이력을 지웁니다. 주문·클레임·리뷰·문의 기록은 이용자의 거래 기록으로 남습니다.
- 비회원 세션과 그 장바구니는 마지막 이용 후 30일이 지나면 지웁니다.
- 스토어프론트 행동 분석의 원본 이벤트는 90일이 지나면 지웁니다. 개인을 알아볼 수 없는 일별 집계는 계속 보관합니다.
- 승인되지 않은 현금영수증 발급 요청은 결제 세션이 만료되고 7일이 지나면 지웁니다.
결제는 이용자가 계약한 PG의 결제창에서 이루어집니다. 결제에 필요한 주문 정보는 그 PG로 전달되며, 회사는 PG가 돌려준 결제 결과를 저장합니다. 배송 조회를 위해 송장 번호를 택배사의 조회 서비스에 조회합니다. 구매자가 열람·정정·삭제를 요청하려면 해당 상점(이용자)에 요청해야 하며, 회사에 요청이 오면 이용자에게 전달합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 제공 의무가 있는 경우는 예외입니다. 구매자 개인정보를 PG·택배사 등에 전달하는 것은 이용자의 지시와 이용자가 맺은 계약에 따른 것입니다.
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 위치 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | 서비스 서버, 데이터베이스, 메시지 큐 운영 | 대한민국(AWS 서울 리전) |
| Cloudflare | 웹사이트·상점 플랫폼·결제 서비스·스토어프론트 호스팅 실행, 상품 이미지와 스토어프론트 파일 저장 | 전 세계에 분산된 Cloudflare 데이터센터(미국 등) |
| Clerk | 이용자 로그인 인증 | 미국(Google Cloud·Cloudflare 데이터센터) |
| Resend | 초대 등 서비스 메일 발송 | 미국 |
| Functional Software(Sentry) | 오류 정보 수집과 분석 | 미국 |
| Google(Google Analytics) | 사이트 방문 통계 | Google 또는 그 하위 처리자의 시설이 있는 국가(미국 등) |
| Microsoft(Clarity) | 사이트 방문 행동 분석 | Microsoft Azure 데이터센터가 있는 국가(미국 등) |
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이전은 서비스를 이용할 때 네트워크로 전송하는 방법으로 이루어집니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 해당 기능(로그인, 메일 수신 등)을 이용할 수 없습니다.
| 이전받는 자(연락처) | 이전 국가 | 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Clerk, Inc.(clerk.com/legal/privacy) | 미국 | 이메일, 이름, 로그인 기록 | 이용자 로그인 인증 | 해당 서비스의 보관 설정에 따릅니다 |
| Resend(privacy@resend.com) | 미국 | 받는 사람 이메일, 메일 내용 | 서비스 메일 발송 | 해당 서비스의 보관 설정에 따릅니다 |
| Functional Software, Inc.(Sentry, sentry.io/privacy) | 미국 | 오류 정보(오류가 난 화면·요청, 브라우저 정보) | 오류 분석과 수정 | 해당 서비스의 보관 설정에 따릅니다 |
| Cloudflare, Inc.(cloudflare.com/privacypolicy) | 전 세계에 분산된 데이터센터(미국 등) | 서비스 이용 중 전송되는 정보, 상품 이미지 | 서비스 전송과 실행, 파일 저장 | 서비스 제공 기간 동안 |
| Google LLC(policies.google.com/privacy) | Google 또는 그 하위 처리자의 시설이 있는 국가(미국 등) | 사이트 방문 기록 | 방문 통계 | 해당 서비스의 보관 설정에 따릅니다 |
| Microsoft Corporation(privacy.microsoft.com) | Microsoft Azure 데이터센터가 있는 국가(미국 등) | 사이트 방문 기록 | 방문 행동 분석 | 해당 서비스의 보관 설정에 따릅니다 |
이전 일시와 방법: 이용자가 서비스를 이용하는 시점에 네트워크를 통해 전송합니다.
7. 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지웁니다. 보유 기간이 정해진 기록은 주기적으로 도는 정리 작업이 기간이 지난 기록을 지웁니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람하거나 정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. sayren-team@avarlabs.com로 요청하면 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람도 요청할 수 있습니다. 구매자의 권리 행사는 3항에 따릅니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS)
- PG 인증 정보, 소셜 로그인 설정 키, 현금영수증 식별 번호 암호화 저장
- 구매자 로그인 비밀번호와 초대·승인 토큰은 해시로만 저장
- 상점별 데이터 분리와 역할에 따른 접근 권한 관리
- 변경 요청·승인·실행 기록(감사 로그) 보관
11. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 이지훈
- 문의: sayren-team@avarlabs.com
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): 국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 대검찰청: 국번 없이 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: 국번 없이 182, ecrm.police.go.kr
13. 방침의 변경
이 방침은 2026년 11월 1일부터 적용합니다. 내용을 바꾸면 시행 7일 전부터 sayren.io에 공지합니다.
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