환불정책

제1조 (적용 범위)

1. 이 정책은 이용자가 회사에 결제한 유료 요금제 이용료에 적용합니다.
2. 유료 요금제는 매월 같은 날 자동으로 결제되는 월간 구독입니다. 표시 가격은 부가가치세를 포함합니다.
3. 프리미엄 무료 체험 기간에는 이용료를 받지 않습니다. 「프리미엄 유지」를 선택해 체험이 끝나는 시각에 결제한 이용료는 이 정책을 따릅니다.
4. 이용자의 상점에서 구매자가 결제한 상품 대금의 취소와 환불은 판매자인 이용자가 정한 기준을 따릅니다. 회사는 그 거래의 당사자가 아닙니다.

제2조 (결제 후 7일 이내 취소)

1. 유료 요금제를 처음 결제하거나 갱신 결제한 날부터 7일 이내이고, 그 결제 뒤 유료 요금제에서만 제공하는 기능이나 한도를 이용하지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 유료 요금제에서만 제공하는 기능이나 한도를 이용했다면 제3조에 따라 해지할 수 있고, 이미 결제한 이용 기간은 환불하지 않습니다.

제3조 (해지와 요금제 변경)

1. 이용자는 상점 플랫폼의 설정 › 요금제에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 유료 요금제를 그대로 이용하고, 다음 결제일부터 결제하지 않으며 무료 요금제로 바뀝니다. 남은 기간의 이용료는 환불하지 않습니다.
2. 더 높은 요금제로 바꾸면 바로 적용하고, 남은 이용 기간에 해당하는 차액을 일할 계산해 결제합니다.
3. 더 낮은 요금제로 바꾸면 이미 결제한 이용 기간이 끝난 뒤부터 적용합니다. 남은 기간의 차액은 환불하지 않습니다.

제4조 (전액 환불)

다음의 경우에는 해당 결제 금액 전액을 환불합니다.

• 같은 이용 기간에 대해 두 번 이상 결제된 경우(중복 결제)
• 시스템 오류로 이용자가 요청하지 않은 금액이 결제된 경우
• 회사의 사정으로 유료 요금제를 제공하지 못하게 된 경우

제5조 (회사 귀책 장애)

회사의 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 기간이 결제한 이용 기간에서 차지하는 비율만큼 환불하거나 다음 결제에서 빼 드립니다.

제6조 (결제 실패)

1. 갱신 결제가 실패하면 기능은 그대로 두고 결제 실패일부터 1일·3일·7일 뒤에 다시 결제를 시도합니다.
2. 결제 실패일부터 14일 안에 결제되지 않으면 무료 요금제로 바뀝니다. 결제되지 않은 이용료는 청구하지 않습니다.

제7조 (환불 신청과 처리)

1. 환불은 sayren-team@avarlabs.com로 상점 이름, 결제일, 결제 금액, 환불 사유를 적어 신청합니다.
2. 회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 결과를 알려 드리고, 환불이 정해지면 결제한 수단(카드)의 결제를 취소하는 방식으로 환불합니다.
3. 카드 결제 취소가 카드사에 반영되기까지는 카드사에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

제8조 (정책의 변경)

회사는 이 정책을 바꿀 때 시행일과 바뀌는 내용을 시행 7일 전부터 sayren.io에 공지합니다. 이용자에게 불리하게 바뀌는 경우에는 시행 30일 전부터 공지하고 계정에 등록된 이메일로도 알립니다.